Chính sách bảo mật này do 18vn (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") ban hành và áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website 18vn.xyz.
Tài liệu này mô tả rõ ràng loại dữ liệu cá nhân mà 18vn thu thập, lý do thu thập, cách sử dụng, đối tượng có thể tiếp cận và quyền của bạn đối với dữ liệu đó. Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ bảo mật thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại 18vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Chính sách này hoạt động song song với Điều khoản và Điều kiện cũng như Chính sách chơi có trách nhiệm của nền tảng.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách
18vn xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua email
[email protected] hoặc Live Chat 24/7 trên nền tảng.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
18vn thu thập các loại thông tin cá nhân sau trong quá trình bạn đăng ký, xác minh danh tính, sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Thời điểm thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD |
Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại |
Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính |
Tên ví điện tử, lịch sử giao dịch VND |
Khi nạp tiền & rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, cookie |
Khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử cá cược, thời gian phiên chơi |
Trong suốt quá trình sử dụng |
| Nội dung liên lạc |
Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại |
Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, tương xứng với mục đích sử dụng. Mọi thông tin bổ sung ngoài danh sách trên đều được thông báo rõ ràng trước khi thu thập.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
18vn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp lệ sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình xác minh nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ tất cả thành viên.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp hoặc vi phạm điều khoản.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất chương trình khuyến mãi, nội dung và dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành tại Việt Nam.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng.
18vn cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
4. Giao Dịch & Thanh Toán
18vn hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh hoàn toàn bằng VND thông qua các ví điện tử hàng đầu Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện qua kênh bảo mật riêng với tiêu chuẩn mã hóa cao nhất.
- Dữ liệu thanh toán chỉ được chia sẻ với đối tác ví điện tử liên quan để hoàn tất giao dịch — không được sử dụng cho mục đích khác.
- 18vn không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng của bạn trên hệ thống.
- Mỗi giao dịch nạp/rút đều được ghi nhật ký đầy đủ để hỗ trợ xử lý tranh chấp và đảm bảo minh bạch.
- Thanh toán an toàn — hệ thống phát hiện giao dịch bất thường và có thể yêu cầu xác minh bổ sung trong các trường hợp cần thiết.
- Tất cả giao dịch tài chính tại 18vn đều được bảo vệ bởi hệ thống giám sát chống rửa tiền (AML) hoạt động liên tục.
Lưu ý: Thành viên chỉ được nạp và rút tiền từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính mình. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
18vn tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích hệ thống hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức chống gian lận và rửa tiền được công nhận.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 18vn đảm bảo bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
18vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt khác để nâng cao trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường hoặc truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 18vn.
7. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
18vn áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi các rủi ro như truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa theo chuẩn công nghiệp cao nhất.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Thêm lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản thành viên khi đăng nhập từ thiết bị mới.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục không gián đoạn.
- Tường lửa ứng dụng (WAF): Bảo vệ nền tảng khỏi các cuộc tấn công mạng phổ biến như SQL injection và XSS.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đối tác bên ngoài.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân thành viên, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.
Dù 18vn áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.
8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
18vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin có thể được lưu giữ theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký giao dịch: Lưu trữ trong thời gian theo yêu cầu của pháp luật để hỗ trợ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong thời gian hợp lý sau khi giải quyết xong yêu cầu, phục vụ mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Được xóa theo chu kỳ quy định hoặc khi bạn xóa cookie qua trình duyệt.
9. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Là thành viên của 18vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình, phù hợp với quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 18vn đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp
, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ 18vn qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý, nhằm đảm bảo dữ liệu của bạn không bị tiếp cận bởi người khác.
10. Bảo Vệ Người Dùng Chưa Đủ Tuổi
Dịch vụ của 18vn chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nền tảng áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, thành viên phải xác nhận đủ 21 tuổi trở lên và cung cấp thông tin định danh hợp lệ.
- Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, 18vn sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng nền tảng có thể liên hệ [email protected] để được hỗ trợ xử lý ngay.
Cảnh báo: Cung cấp thông tin sai về độ tuổi để đăng ký tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng của 18vn.
11. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
18vn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
- Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
- Nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại mục 9.
- Với những thay đổi có tác động lớn đến quyền lợi thành viên, 18vn sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày.